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由于我們的銷售的是一個持續(xù)消費的高低溫試驗箱產(chǎn)品,購買后每年都需要續(xù)卡,如果我們的售后服務工作不能令客戶滿意,則客戶就不可能再接受我們的產(chǎn)品和服務。如果我們的售后維護工作做得好,與客戶建立了良好的溝通關系,即能保證客戶持續(xù)接受我們的產(chǎn)品,還可以引導客戶接受我們系列產(chǎn)品中的其他產(chǎn)品,尤其是針對對呼叫中心來說更為重要,往往呼叫中心針對的是一些企業(yè)客戶,售后往往是銷售的開始,呼叫中心不像一些其他銷售行業(yè),呼叫中心屬于一個續(xù)費行業(yè),售后服務直接決定了銷售的價值,而企業(yè)客戶更關注的是售后服務,用心做好呼叫企業(yè)的售后服務,可想而知帶來的銷售利潤可見多么可觀,如果不重視這個企業(yè)客戶,往往丟失的不只是這個一個客戶,往往會失去在一個行業(yè)的信任度。
在生活中常常聽到客戶這樣抱怨:銷售人員在客戶購買高低溫試驗箱之前殷勤體貼,有時甚至一天好幾個,但是客戶一旦購買了產(chǎn)品,就再也接不到銷售員一個,真是太勢利了。成交前的刻意奉承,不如售后的周到服務,這是銷售員培養(yǎng)忠實客戶的不二法則。銷售人員要想得到穩(wěn)定的銷售業(yè)績,離不開老客戶的長久支持,要做到這些,銷售人員必須給客戶提供的售后保障服務.
因此,我們生產(chǎn)高低溫試驗箱的產(chǎn)品,全國統(tǒng)一免費保修2年,終身保固,免費提供季度性的清潔保養(yǎng).